Los presentes términos y condiciones regulan las promociones especiales ofrecidas por Tock Lock en modelos seleccionados durante el periodo promocional correspondiente a agosto y septiembre de 2026.

Durante la vigencia de la promoción, los clientes podrán acceder a uno de dos beneficios: 25% de descuento en el producto o instalación gratis adquiriendo el producto a precio regular, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

1. Vigencia

Las promociones serán válidas hasta el 18 de septiembre de 2026, inclusive, o hasta agotar existencias de los modelos participantes, lo que ocurra primero.

Las promociones podrán estar limitadas a determinados modelos, colores, sistemas y variantes, y estarán sujetas a disponibilidad de inventario.

2. Promoción de 25% de descuento en producto

Los productos participantes contarán con un 25% de descuento sobre su precio regular, aplicado directamente en la tienda en línea de Tock Lock.

El descuento:

• Se encuentra aplicado directamente sobre el precio del producto.

• No requiere cupón ni código promocional.

• Aplica únicamente sobre el precio del equipo.

• No incluye servicio de instalación gratuita.

• No es acumulable con la promoción de instalación gratis ni con otros descuentos o promociones, salvo que Tock Lock indique expresamente lo contrario.

El cliente podrá identificar los productos participantes mediante el precio rebajado y los indicadores de promoción mostrados en la página del producto.

3. Promoción de instalación gratis

En modelos seleccionados, el cliente podrá optar por recibir el beneficio de instalación gratis, adquiriendo la cerradura a su precio regular, sin aplicar el 25% de descuento.

Para solicitar esta promoción, el cliente deberá contactar a un asesor de Tock Lock a través de los medios indicados en la tienda en línea o en la campaña correspondiente.

La instalación gratis:

• Aplica únicamente en modelos participantes.

• Requiere adquirir el producto a precio regular.

• Está sujeta a cobertura geográfica y disponibilidad del servicio.

• Está sujeta a la validación previa de compatibilidad de la puerta y de las condiciones necesarias para realizar la instalación.

• No es canjeable por dinero, descuentos adicionales u otros servicios.

• No es acumulable con el 25% de descuento en producto ni con otras promociones, salvo indicación expresa de Tock Lock.

4. Promociones no acumulables

El 25% de descuento en producto y la instalación gratis son beneficios independientes y no pueden combinarse en una misma compra.

El cliente deberá elegir una de las siguientes alternativas:

A. 25% de descuento en producto: adquirir el equipo con el 25% de descuento aplicado directamente sobre su precio regular. Esta opción no incluye instalación gratuita.

B. Instalación gratis: adquirir el equipo a su precio regular y recibir el servicio de instalación sin costo, siempre que se cumplan las condiciones de cobertura, compatibilidad, disponibilidad y modelos participantes.

La selección de uno de estos beneficios excluye automáticamente la aplicación del otro.

5. Instalación en productos adquiridos con 25% de descuento

Los clientes que adquieran una cerradura con 25% de descuento podrán contratar el servicio de instalación por separado, siempre que exista cobertura y disponibilidad.

En este caso, el servicio tendrá el costo de instalación correspondiente al modelo adquirido, mostrado o informado al momento de contratarlo.

La contratación de la instalación como servicio adicional no afecta el 25% de descuento obtenido sobre el producto.

6. Cobertura y compatibilidad de instalación

La instalación gratuita y los servicios de instalación contratados por separado están sujetos a las ciudades y zonas con cobertura de Tock Lock.

Antes de confirmar el servicio, Tock Lock podrá solicitar fotografías, videos, medidas o información adicional de la puerta con el objetivo de evaluar la compatibilidad del producto y las condiciones necesarias para realizar la instalación.

La promoción de instalación gratis no podrá aplicarse cuando la ubicación del cliente se encuentre fuera de las zonas de cobertura disponibles.

En caso de no existir cobertura de instalación en la ciudad o zona del cliente, podrá mantenerse disponible la promoción de 25% de descuento en producto, siempre que el modelo correspondiente participe en la promoción y exista disponibilidad.

7. Compras realizadas con 25% de descuento

Cuando un cliente complete una compra utilizando el precio con 25% de descuento disponible en la tienda en línea, se considerará que ha seleccionado este beneficio.

Por lo tanto, no será posible solicitar posteriormente la aplicación de la promoción de instalación gratis sobre esa misma compra.

Si el cliente requiere instalación después de haber adquirido el producto con el 25% de descuento, podrá contratar el servicio por separado, sujeto a cobertura, disponibilidad y precio vigente.

8. Solicitud de instalación gratis

La promoción de instalación gratis deberá solicitarse y validarse antes de completar la compra con descuento.

El cliente podrá contactar a Tock Lock por los medios de atención indicados en la tienda en línea para solicitar información, validar cobertura y confirmar que el modelo seleccionado participa en la promoción.

La visualización de un anuncio, publicación, mensaje o material promocional sobre instalación gratis no implica que dicho beneficio pueda agregarse posteriormente a una compra realizada con el 25% de descuento.

9. Disponibilidad

Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario, modelos participantes y capacidad operativa para la prestación de los servicios de instalación.

Los productos, colores, sistemas o variantes participantes podrán agotarse durante la vigencia de la promoción.

La disponibilidad de un mismo modelo podrá variar según color, sistema, configuración o inventario.

10. Precios

Los precios mostrados en la tienda en línea corresponden a los precios vigentes al momento de la consulta.

En los productos participantes, el precio promocional ya reflejará el 25% de descuento correspondiente.

Para acceder a la promoción de instalación gratis, deberá considerarse el precio regular del producto, no el precio promocional mostrado con 25% de descuento.

11. Cambios o cancelaciones

En caso de que una compra con 25% de descuento sea modificada, cancelada o sustituida por otra modalidad promocional, cualquier ajuste estará sujeto a validación previa por parte de Tock Lock y a las condiciones comerciales aplicables.

La existencia de una promoción distinta no genera automáticamente el derecho a sustituir, complementar o acumular beneficios después de haber realizado una compra.

12. Consideraciones generales

Tock Lock podrá verificar el cumplimiento de las condiciones de la promoción antes de autorizar cualquiera de los beneficios.

Cualquier situación no prevista en estos términos será atendida conforme a las condiciones de compra, garantía y servicio aplicables de Tock Lock y a la legislación vigente.

Estos términos y condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Vigencia de la promoción: hasta el 18 de septiembre de 2026.

Última actualización: 12 de agosto de 2026.