Aviso de Privacidad

Tock Smart and Systems S.A. de C.V.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El presente documento es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web o móviles, softwares y demás medios digitales que integran el sitio www.tocklock.com.mx (en adelante, el "Portal"). Al acceder o utilizar el Portal, se entenderá que usted acepta los términos del presente Aviso y se obliga a su cumplimiento. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tock Smart and Systems S.A. de C.V. (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Libramiento Benito Juárez 6301, local 42, Col. Bachigualato, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80140.

La Empresa protege los datos personales de los usuarios mediante el uso y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas.

2. Datos personales que pueden ser recabados

La Empresa puede recopilar los siguientes datos personales al interactuar con el Portal o contratar productos y servicios:

• Nombre completo
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico

La Empresa no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidades primarias:

• Para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para la prestación de servicios.
• Para dar cumplimiento a obligaciones contractuales o legales.
• Para la atención a solicitudes de contacto, soporte técnico o instalación.

Finalidades secundarias (mercadotecnia y promoción):

• Para enviar información publicitaria, promociones y materiales comerciales.
• Para ofrecer productos o servicios propios o de empresas afiliadas.
• Para realizar análisis estadísticos y de comportamiento de consumo.
• Para invitarle a participar en encuestas, promociones o sorteos.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@tocklock.com.mx. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios o productos contratados.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico hola@tocklock.com.mx, indicando en el cuerpo del mensaje su nombre completo, datos de contacto y los datos específicos que desea limitar. En caso de proceder, se registrará su solicitud en un listado de exclusión.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por correo electrónico a hola@tocklock.com.mx, acompañada de la siguiente información y documentación:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte) y, en su caso, poder legal del representante.
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.

En caso de omisiones o errores en la solicitud, la Empresa le notificará en un plazo de 3 días hábiles y usted contará con 5 días hábiles adicionales para subsanar la información. De no recibirse la información requerida en ese tiempo, la solicitud será considerada como no presentada.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito al mismo correo hola@tocklock.com.mx, indicando claramente su intención. El procedimiento será el mismo que para ejercer derechos ARCO.

7. Transferencia de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación de servicios adquiridos.
• Cuando lo exijan autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
• Cuando no se requiera el consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP.

La Empresa se compromete a que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

8. Uso de cookies

El Portal de Tock Lock puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación, evaluar el rendimiento del sitio y mostrar contenido relevante.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas tecnologías permiten al sitio recordar información sobre su visita y pueden utilizarse para reconocer al usuario en futuras interacciones.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

• Cookies técnicas o funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis: para evaluar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de publicidad o remarketing: para mostrar anuncios personalizados (por ejemplo, Meta Pixel de Facebook Ads).

Control de cookies

Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies según sus preferencias. También puede eliminar cookies almacenadas previamente desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento adecuado del sitio.

Para mayor información, consulte la sección de ayuda de su navegador o visite:
https://www.allaboutcookies.org/es

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado o actualizado en cualquier momento debido a cambios en la legislación aplicable, en las prácticas de privacidad de la Empresa, en el modelo de negocio u otras causas. Las actualizaciones estarán disponibles a través del Portal o mediante el medio de contacto proporcionado por el usuario (correo electrónico, mensaje móvil u otros canales oficiales).

10. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Más información en: www.inai.org.mx