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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona una cerradura inteligente?

Una cerradura inteligente reemplaza o complementa tu cerradura tradicional y te permite abrir la puerta sin llaves físicas. Puedes acceder usando huella digital, código, tarjeta o desde tu celular, según el modelo. Cuando el acceso es válido, la cerradura se desbloquea para permitir la apertura. Es segura, práctica y pensada para simplificar tu día a día.

¿Cuántos usuarios puedo registrar para accesos?

Puedes registrar varios usuarios, y la cantidad depende del modelo. En promedio, es posible guardar hasta 100 accesos por cada método (huellas, códigos o tarjetas), e incluso más en algunos modelos. Esto te permite administrar fácilmente accesos para familiares, visitas o personal de confianza, y eliminarlos cuando lo necesites, sin preocuparte por llaves físicas.

¿Cómo sé qué cerradura es compatible con mi puerta?

La compatibilidad depende principalmente del espesor de tu puerta y del tipo de cerradura o cerrojo que tiene actualmente. En cada modelo encontrarás una sección de medidas y especificaciones, donde puedes revisar fácilmente si es compatible con tu puerta. Si después de revisarlo tienes alguna duda, nuestro equipo de asesores puede ayudarte a elegir la opción correcta antes de comprar, para que tengas la tranquilidad de que todo quedará perfecto.

¿La instalación es complicada?

La instalación depende del modelo. Algunas cerraduras requieren poco trabajo, otras un nivel medio y algunas un nivel mayor, según el tipo de puerta y la cerradura existente. Proporcionamos videos paso a paso para la instalación y configuración, y se requiere conocimiento básico, similar al de instalar una cerradura tradicional, además de herramientas comunes. Si no cuentas con ellas o prefieres no hacerlo, puedes contratar a un cerrajero o nuestro servicio de instalación profesional.

¿Qué pasa si se va la luz?

Nada. Las cerraduras inteligentes funcionan con baterías internas, por lo que no dependen de la electricidad del hogar. Si se va la luz, podrás seguir entrando y saliendo con normalidad. Además, la cerradura avisa con anticipación cuando la batería está por agotarse. Aunque el uso principal es sin llaves, siempre recomendamos tener la llave física en un lugar accesible como respaldo para cualquier emergencia.

¿Se puede instalar en puertas exteriores?

Sí. Nuestras cerraduras están diseñadas para instalarse en puertas exteriores y cuentan con protección para resistir lluvia ligera o moderada y el uso diario. Para asegurar un funcionamiento óptimo a largo plazo, recomendamos evitar la exposición constante a lluvia abundante y directa. En cuanto al sol, una exposición prolongada puede generar desgaste estético con el tiempo, por lo que siempre es mejor instalarlas en áreas con sombra o protección adicional cuando sea posible.

¿Qué garantía tiene la cerradura?

Todas nuestras cerraduras cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación, siempre que se utilicen e instalen correctamente. Además, ofrecemos soporte técnico y acompañamiento después de tu compra, para que tengas la tranquilidad de contar con una marca que responde.